Overview

Klantgegevens zijn een essentieel onderdeel van het optimaliseren van het klanttraject. Ze maken een dieper begrip van klantgedrag mogelijk, vergemakkelijken personalisatie, optimaliseren contactmomenten, voorspellen klantbehoeften en zorgen voor voortdurende verbetering van de klantreis. Door de kracht van data effectief in te zetten, kunnen bedrijven de klanttevredenheid verhogen, loyaliteit bevorderen en succes op lange termijn boeken.

 

In de tweede aflevering van deze driedelige podcastserie met als onderwerp de customer journey, hebben wij een interessante discussie met Lucas Bos en Ronald Langendoen van respectievelijk EDM en The Data Agency. Zij belichten waarom het belangrijk is om de juiste klant op het juiste moment te benaderen met de meest relevante boodschap. EDM is een bedrijf dat gespecialiseerd is in doelgroepselectie voor klantenwerving en in het optimaliseren en onderhouden van klantendatabases, met als doel maximaal resultaat te halen uit de dialoog met prospects en klanten, door bereikbaarheid en relevantie te optimaliseren met data. EDM is onderdeel van The Data Agency.

Guests